নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিতে গার্ডিয়ান লাইফের কর্মীদের জন্য প্রশিক্ষণ কর্মশালা

নিরবচ্ছিন্ন ও আধুনিক ডিজিটাল ইন্স্যুরেন্স সেবা প্রদানের প্রতিশ্রুতি বাস্তবায়নে একটি সফল ও কার্যকর ওয়ার্কশপ আয়োজন করেছে গার্ডিয়ান লাইফ ইনস্যুরেন্স লিমিটেড। গ্রাহকসেবায় দক্ষতা বাড়ানো এবং চাহিদা অনুযায়ী আধুনিক সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যেই কক্সবাজারের ওশান প্যারাডাইজ হোটেল অ্যান্ড রিসোর্টে দিনব্যাপী এ কর্মশালাটি অনুষ্ঠিত হয়।

বৃহস্পতিবার (৩১ জুলাই প্রতিষ্ঠানটি এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য নিশ্চিত করেছে।

এই প্রশিক্ষণ কর্মসূচির আয়োজন করে গার্ডিয়ানের হিউম্যান রিসোর্সেস অ্যান্ড ট্রেইনিং ডিপার্টমেন্ট। এতে অংশ নেন গার্ডিয়ান লাইফের ৫৬ জন বিটুবি সেলস টিম সদস্য। প্রশিক্ষণ পরিচালনা করেন প্রখ্যাত কর্পোরেট প্রশিক্ষক আরশাদ হাসান, যিনি দক্ষিণ এশিয়া ও মধ্যপ্রাচ্যে একটি জার্মান বহুজাতিক প্রতিষ্ঠানে গ্লোবাল বিজনেস ডিরেক্টর হিসেবে কর্মরত। ২০ বছরেরও বেশি সময় ধরে এই খাতে কাজের অভিজ্ঞতা সম্পন্ন এই প্রশিক্ষক মিলার হেইম্যান, এনএলপি ও ক্রিয়েটিভ সেলিংয়ের মতো স্বনামধন্য প্রতিষ্ঠানের সার্টিফাইড।

ওয়ার্কশপে বিক্রয় দক্ষতা, নেগোসিয়েশন কৌশল, সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, টিম ম্যানেজমেন্ট ও নেতৃত্ব বিকাশ—এই পাঁচটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়। অংশগ্রহণকারীরা বাস্তব কেইস স্টাডি, গ্রুপ কার্যক্রম ও অন্তর্ভুক্তিমূলক আলোচনার মাধ্যমে তাত্ত্বিক জ্ঞানকে বাস্তব প্রয়োগে রূপান্তর করার সুযোগ পান।

গার্ডিয়ানের ইপিএমও’র সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট ফসিহউল মোস্তফা বলেন, “পেশাদারিত্বের শীর্ষ পর্যায়ের একজন প্রশিক্ষকের কাছ থেকে এমন ক্যারিয়ার স্কিল শেখার সুযোগ সত্যিই অনন্য। এটি আমাদের ডিজিটাল রূপান্তরের প্রচেষ্টাকে বেগবান করবে।”

গার্ডিয়ান লাইফের ভারপ্রাপ্ত সিইও ও অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক শেখ রকিবুল করিম, এফসিএ, সহ প্রতিষ্ঠানটির বিভিন্ন বিভাগের প্রধান এবং ম্যানেজমেন্ট কমিটির সদস্যরা ওয়ার্কশপে উপস্থিত ছিলেন। তারা গ্রাহকসেবায় প্রতিষ্ঠানটির প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করেন।

ওয়ার্কশপ চলাকালে কর্মীরা বাস্তব অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেন এবং বিটুবি সেবায় যে চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হন, তা নিয়ে উন্মুক্ত আলোচনা করেন। অংশগ্রহণকারীরা নতুন ধারণা আত্মস্থ করে কর্মদক্ষতা বৃদ্ধিতে অভিজ্ঞতা অর্জন করেন।

গার্ডিয়ান লাইফ উদ্ভাবনী ইন্স্যুরেন্স সেবা প্রদানে অঙ্গীকারবদ্ধ এবং কর্মীদের উন্নয়নে ধারাবাহিকভাবে বিনিয়োগ করে যাচ্ছে, যা প্রতিষ্ঠানটির দীর্ঘমেয়াদি সেবা উৎকর্ষ নিশ্চিত করবে।

অর্থসূচক/