উন্নত গ্রাহক সেবার জন্য এমিরেটসের ৯টি পুরস্কার লাভ

সর্বোচ্চ গ্রাহক সেবা ও ভ্রমণ অভিজ্ঞতা প্রদানে অব্যাহত বিনিয়োগ ও বিভিন্ন উদ্যোগের স্বীকৃতি স্বরূপ এমিরেটস সম্প্রতি ৯টি পুরস্কার লাভ করেছে। বিজনেস ট্রাভেল মিডল ইস্ট এওয়ার্ডস, ওয়ার্ল্ড ট্রাভেল এওয়ার্ড ২০২৪ এবং ইনটারন্যাশনাল লয়্যালটি এওয়ার্ডস ২০২৪ এ এয়ারলাইনটিকে গ্রাহক সেবার বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে পুরস্কৃত করা হয়। দুবাইয়ে অনুষ্ঠিত এরাবিয়ান ট্রাভেল মার্কেট চলাকালীন এই পুরস্কার প্রদান অনুষ্ঠানগুলো আয়োজিত হয়।

বিজনেস ট্রাভেলার্স মিডল ইস্ট এওয়ার্ডস ২০২৪ এর এমিরেটস বেস্ট এয়ারলাইন ওয়ার্ল্ড ওয়াইড নির্বাচিত হয়। এছাড়াও এয়ারলাইনটি ‘এয়ারলাইন উইথ বেস্ট প্রিমিয়াম ইকোনমি ক্লাস’, ‘এয়ারলাইন উইথ দা বেস্ট ফার্স্ট ক্লাস’, ‘বেস্ট এয়ারপোর্ট লাউঞ্জ ইন দা মিডল ইস্ট’, এবং ‘এয়ারলাইন উইথ দা বেস্ট ফ্রিকোয়েন্ট ফ্লায়ার প্রোগ্রাম’ পুরস্কার লাভ করে।

ওয়ার্ল্ড ট্রাভেল এওয়ার্ডসে এমিরেটসকে ‘মধ্যপ্রাচ্যের লীডিং এয়ারলাইন ২০২৪’, ‘মধ্যপ্রাচ্যের লীডিং এয়ারলাইন- ফার্স্ট ক্লাস ২০২৪’ এবং ‘মধ্যপ্রাচ্যের লীডিং এয়ারলাইন রিওয়ার্ডস প্রোগ্রাম ২০২৪- স্কাইওয়ার্ডস’ পুরস্কারে ভূষিত করা হয়।

ইনটারন্যাশনাল লয়্যালটি এওয়ার্ডস ২০২৪ এ এয়ারলাইনটি ‘গ্লোবাল লয়্যালটি প্রোগ্রাম অফ দা ইয়ার মিডল ইস্ট’ পুরস্কার লাভ করে। উল্লেখ্য, এমিরেটসের লয়্যালটি প্রোগ্রাম স্কাইওয়ার্ডসের বর্তমান সদস্য সংখ্যা তিন কোটির অধিক।

এরাবিয়ান ট্রাভেল মার্কেট চলাকালে যাত্রীদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে আরও উপভোগ্য করার লক্ষ্যে, এমিরেটস আরও ৭১টি এয়ারবাস এ৩৮০ এবং বোয়িং ৭৭৭ উড়োজাহাজকে রেট্রোফিট প্রোগ্রামের আওতায় আনার ঘোষণা দিয়েছে। এর ফলে, রেট্রোফিট প্রোগ্রামে মোট ১৯১টি উড়োজাহাজ অন্তর্ভূক্ত হলো এবং এই প্রোগ্রামে ব্যয় ধরা হয়েছে কয়েক বিলিয়ন মার্কিন ডলার।

চলতি বছরের সেপ্টেম্বর মাসেই এমিরেটস বহরে যুক্ত হতে যাচ্ছে নতুন প্রজন্মের এয়ারবাস এ৩৫০। এর ওপর ভিত্তি করে এমিরেটস ২০২৫ সালের ফেব্রুয়ারি নাগাদ ৪২টি নগরীতে তাদের অত্যন্ত জনপ্রিয় প্রিমিয়াম ইকোনমি শ্রেণী সেবা প্রদান করবে।

অর্থসূচক/ এইচএআই